텐텐 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 5월 17일

(주)앱틴플레닛(이하 '회사')이 운영하는 '텐텐 패밀리'(이하 '앱A') 및 '텐텐 오락실'(이하 '앱B')는 개인정보보호법 제30조에 의거 이용자의 개인정보보호와 권익을 보호하고 관련된 고충 및 애로사항을 신속하게 처리하기 위해 아래의 개인정보처리방침을 제정·운영하고 있습니다. 본 처리방침은 두 앱에 공통으로 적용되며, 앱별로 적용 범위가 다른 사항은 해당 조항에 명시합니다.

사업자 정보

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

  1. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등 회원 관리.
  2. 유료서비스 제공에 따르는 본인인증, 요금 결제·정산, 청구서 발송, 채권추심, 환불 처리, 서비스 제공.
  3. 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
  4. 앱B 이용자에 한하여, 만 19세 이상 자기확인.
  5. 광고성 정보 수신에 동의한 회원에 대한 이벤트·프로모션·신규 서비스 안내 정보 발송.

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  3. 관계 법령에 따른 보관 기간:
    구분보관 기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
    표시·광고에 관한 기록6개월
    서비스 방문 기록3개월
    앱B 만 19세 이상 자기확인 기록회원탈퇴 시 또는 앱B 이용 중단 시까지
    선택 입력 정보 (생년월일, 성별)회원탈퇴 시 또는 이용자의 삭제 요청 시까지
  4. 1년 이상 장기 미이용자의 개인정보는 회사의 내부 분리보관 정책에 따라 운영 DB 와는 별도로 분리된 DB 에 별도 보관·관리됩니다. 이 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

3. 개인정보의 취급위탁

  1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    수탁자 위탁업무 내용 위탁 정보 항목 처리 범위 보유·이용 기간
    Google LLC 인앱결제 결제 영수증 토큰, 거래 ID 등 앱A·B 공통 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
    Apple Inc. 인앱결제 결제 영수증 토큰, 거래 ID 등 앱A·B 공통 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
    Google AdMob 광고 게재 광고응답 ID, 접속 IP 정보 등 앱A·B 공통 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
    코리아아이디씨(주) (KOREA IDC) 서버 인프라 호스팅 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록 등 서비스 운영에 필요한 정보 앱A·B 공통 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
    Amazon Web Services, Inc. (AWS RDS) 데이터베이스 호스팅 회원 식별자, 서비스 이용 기록 등 회원 관리에 필요한 정보 앱A·B 공통 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
  2. 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁사가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  4. Google LLC, Apple Inc., Google AdMob, Amazon Web Services, Inc. 는 미국 법인이며, 위 위탁에 따라 개인정보가 미국으로 이전될 수 있습니다. 자세한 사항은 본 처리방침 제6조 "개인정보의 국외이전" 을 참고하시기 바랍니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사·조사기관의 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 등 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서만 제공할 수 있습니다.

※ 회원 식별자, 게임 플레이 기록, 인구통계 정보 등 모든 개인정보는 회사 자체 서비스 운영 및 통계(MAU 등) 산출 목적으로만 처리됩니다 (제3조 처리위탁 참조).

5. 광고성 정보 수신 동의

본 조항은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 회사가 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 경우의 동의 절차를 정합니다. 본 조항은 텐텐 패밀리(앱A) 및 텐텐 오락실(앱B) 공통으로 적용됩니다.

  1. 회사는 앱 최초 진입 시 표시되는 광고성 정보 수신 동의 절차에서 이용자가 수신에 동의한 경우에 한하여, 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 출시 등의 정보를 발송합니다. 발송 수단은 앱 푸시에 한정되며, 이메일·SMS·MMS 등은 사용하지 않습니다. 이용자가 수신에 동의하지 않은 경우 회사는 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  2. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제3항에 따라 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 야간 시간대에 광고성 정보를 전송하기 위해서는 별도의 동의가 필요하며, 회사는 본 동의 절차에서 야간 시간대 수신 동의 항목을 별도로 분리하여 받습니다. 야간 시간대 수신에 동의하지 않은 이용자에게는 해당 시간대에 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  3. 이용자는 광고성 정보 수신을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 마케팅 푸시를 수신하지 않게 되나 그 외 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
  4. 이용자는 언제든지 앱 내 [설정 → 알림설정] 에서 광고성 정보 수신(주간/야간 각각)을 켜거나 끌 수 있습니다.
  5. 맞춤형 광고에 사용되는 광고 식별자(IDFA/AAID)는 본 동의와 무관하게 디바이스 OS 의 광고 추적 설정(iOS App Tracking Transparency / Android 광고 ID 권한)에서 이용자가 정한 바에 따라 처리됩니다(제3조 처리위탁 — Google AdMob 참조).
  6. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제8항 및 같은 법 시행령 제62조의3에 따라 광고성 정보 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 수신동의 여부를 확인합니다.

6. 개인정보의 국외이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 본 국외이전은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 처리방침에 공개함으로써 정보주체의 동의를 갈음하며, 정보주체는 위 국외이전을 거부할 수 있습니다.

이전받는 자 이전 국가 이전 일시·방법 이전 항목 이용 목적 보유·이용 기간
Google LLC 미국 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 결제 영수증 토큰, 거래 ID 등 인앱결제 처리 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
Apple Inc. 미국 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 결제 영수증 토큰, 거래 ID 등 인앱결제 처리 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
Google AdMob (Google LLC) 미국 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 광고응답 ID, 접속 IP 정보 등 광고 게재 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
Amazon Web Services, Inc. 미국 (서울 리전 중심, 백업/장애 시 타 리전 이전 가능) 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 회원 식별자, 서비스 이용 기록 등 데이터베이스 호스팅 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

이전받는 자의 연락처는 다음과 같습니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

  1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 '개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식'에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 처리하는 개인정보의 항목

  1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
    구분 처리 항목 적용 범위
    회원가입 (간편가입) 회원식별자, 소셜계정 이메일, 닉네임 (Google / Apple / Kakao / Naver 공통) 앱A·B 공통
    만 19세 이상 자기확인 (앱B 진입 시) 자기확인 일시, 자기확인 결과 (Boolean 플래그) 앱B 한정 (첫 진입 시 1회 확인)
    유료서비스 결제 App Store / Google Play 결제 영수증 토큰, 거래 ID 등 앱A·B 공통
    광고 식별자 (AdMob 광고 게재용) IDFA(iOS) / AAID(Android) 앱A·B 공통. 디바이스 OS 의 광고 추적 설정(iOS ATT / Android 광고 ID 권한)에 따름.
    선택 입력 정보 (자발적 입력자에 한함) 생년월일, 성별 (마이페이지에서 이용자가 직접 입력) 앱A·B 공통 (생일 선물 등 부가 서비스 제공 목적)
    이용 통계 정보 회원 식별자, 서비스 이용 기록(접속 일시, 게임 종류, 방 코드 등), 캠페인 식별자 앱A·B 공통 (앱별 태그 구분)
    자동 수집 IP 주소, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 쿠키 정보 앱A·B 공통
  2. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.

9. 개인정보의 파기

  1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인신용정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

  1. 회사는 서비스 이용과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성·수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.
  2. 수집한 정보로 이용자 개인을 식별할 수는 없으나 아래 방법으로 거부하실 수 있습니다.

    캐시 삭제 방법

    행태정보 처리 통제 방법

  3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  1. 정기적인 자체 감사 실시 — 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(연 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 — 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  3. 내부관리계획의 수립 및 시행 — 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 — 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  5. 개인정보의 암호화 — 이용자의 개인정보(비밀번호)는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  6. 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지 — 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
  7. 개인정보에 대한 접근 제한 — 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 — 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  9. 비인가자에 대한 출입 통제 — 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

14. 개인정보 열람청구

이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 담당자

15. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

기관소관 업무 / 연락처
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개인정보침해 신고센터		 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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대검찰청 사이버범죄수사단 홈페이지: www.spo.go.kr
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사이버범죄 신고시스템 (ECRM) 홈페이지: ecrm.cyber.go.kr/minwon/main
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16. 만 19세 미만 이용자의 개인정보 처리

  1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 텐텐 패밀리(앱A) 및 텐텐 오락실(앱B) 모두 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다. (개인정보 보호법 제22조의2)
  2. 텐텐 오락실(앱B)는 만 19세 이상만 이용 가능합니다. 회사는 다음과 같이 연령 보호 조치를 운영합니다.
  3. 자기확인 미완료 또는 자기확인을 거부한 회원에 대하여 회사는 다음과 같이 처리합니다.
  4. 회원이 허위로 자기확인을 한 경우, 그로 인한 책임은 해당 회원에게 있으며 회사는 사실 확인 시 회원 자격 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  5. 이용자가 마이페이지에서 자발적으로 입력한 생년월일 정보는 본 조의 자기확인과는 별개로 운영되며, 생일 선물 등 부가 서비스 제공 목적으로만 이용됩니다.

본 방침은 2026년 5월 10일부터 시행됩니다.

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